Na Goldfit Suplementos, prezamos pela sua satisfação e pelo compromisso com a qualidade dos nossos produtos e serviços. Nosso processo de troca e devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, oferecendo total transparência e segurança na sua experiência de compra.
Se você recebeu o produto e se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC.
Condições para devolução:
O produto deve estar sem violação do lacre original, sem indícios de uso e em sua embalagem original.
A solicitação deve ser feita por meio do e-mail [email protected] ou por meio do WhatsApp (32) 99883-6219 com número do pedido e motivo da devolução.
Após análise, será enviado um código de postagem para envio gratuito do produto.
Reembolso:
Pagamentos por cartão de crédito: estorno junto à operadora (prazos variam conforme bandeira).
Pagamentos via Pix ou boleto: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis após análise.
Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou diferente do que foi pedido, a Goldfit se responsabiliza por realizar a troca sem custos adicionais.
Prazo para solicitação:
Até 30 dias corridos após o recebimento.
Condições:
Apresente fotos ou vídeos que comprovem o defeito ou erro.
O produto não pode estar consumido ou com o lacre rompido (exceto em casos de defeito visível mesmo lacrado).
Processo:
Envie a solicitação por e-mail ou WhatsApp.
Após análise e aprovação, enviaremos um código de logística reversa.
Assim que o produto for devolvido e conferido, enviaremos o item correto ou faremos o reembolso, conforme sua preferência.
Por motivos de segurança e higiene, não aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produtos com lacre rompido ou embalagem violada.
Suplementos com data de validade vencida após o recebimento pelo cliente.
Produtos adquiridos em promoções de queima de estoque com aviso prévio de não troca.
Entre em contato conosco por algum dos meios abaixo, informando o número do pedido, CPF do comprador, e uma breve descrição do motivo da troca ou devolução:
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 18h30 e Sábado das 9h às 13h.
A Goldfit Suplementos se compromete a tratar todas as solicitações com agilidade, garantindo que você tenha uma experiência segura, justa e transparente em todas as etapas da compra.
